Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

pro objednávky kurzů, seminářů a prodej studijních materiálů (knih, CD, DVD a dalších nosičů) poskytovaných spolkem CENTRUM DIANETIKY SPESNA, z.s.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s objednávkou a poskytnutím kurzů, seminářů a dalších vzdělávacích akcí (dále společně jen „kurz“) a s objednávkou a prodejem studijních materiálů, knih a jiného fyzického zboží poskytovatele (dále jen „zboží“), a to při objednávce učiněné online, telefonicky, e-mailem nebo osobně.

1.2 Klientem je pro účely těchto VOP fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „klient“ nebo „spotřebitel“).

1.3 Identifikace poskytovatele:

Název: CENTRUM DIANETIKY SPESNA, z.s.

Právní forma: zapsaný spolek

Sídlo: Na dlouhé mezi 996/16, 147 00 Praha 4 – Lhotka

IČO: 10666818

DIČ: CZ10666818 (plátce DPH)

Zápis: spolkový rejstřík vedený Městským soudem v Praze, sp. zn. L 79383

Statutární orgán: předseda správní rady, který za spolek jedná a podepisuje samostatně (aktuální složení je zapsáno ve spolkovém rejstříku)

Kontaktní a doručovací adresa (pro reklamace, odstoupení od smlouvy a vracení zboží): recepce v kancelářích poskytovatele v Národním domě na Vinohradech, Náměstí Míru 9, 120 00 Praha 2 – Vinohrady

Kontaktní e-mail: recepce@centrumdianetikyspesna.cz

Telefon: +420 775 688 493

1.4 Stálými obchodními prostorami poskytovatele jsou trvale a pravidelně užívané a označené kanceláře a kurzovní prostory poskytovatele v Národním domě na Vinohradech, Náměstí Míru 9, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, v nichž poskytovatel obvykle vykonává svoji činnost a přijímá klienty. Sídlo poskytovatele uvedené v čl. 1.3 je adresou zapsanou ve veřejném rejstříku; není místem, v němž poskytovatel obvykle přijímá klienty nebo koná kurzy.

1.5 Semináře a kurzy mohou být pořádány i na jiných místech, která nejsou stálými obchodními prostorami poskytovatele podle čl. 1.4. O právním režimu smlouvy rozhodují skutečné okolnosti jejího uzavření; samotné konání kurzu na určitém místě neznamená, že jde o obchodní prostory poskytovatele.

1.6 Smluvním jazykem je čeština. Komunikace mezi poskytovatelem a klientem probíhá v českém jazyce, nedohodnou-li se strany jinak.

1.7 Poskytovatel může VOP měnit pro smlouvy uzavírané po dni účinnosti nového znění. Na již uzavřenou smlouvu se použije znění VOP účinné v okamžiku jejího uzavření, nedohodnou-li se strany výslovně jinak.

1.8 Objedná-li kurz nebo zboží právnická osoba nebo podnikající fyzická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „podnikatel“), použijí se tyto VOP na takovou smlouvu přiměřeně. Nepoužijí se přitom ustanovení určená výhradně na ochranu spotřebitele, zejména čl. VI (odstoupení od smlouvy bez udání důvodu) a čl. X (mimosoudní řešení spotřebitelských sporů); práva z vadného plnění se v takovém případě řídí obecnou úpravou občanského zákoníku pro závazky mezi podnikateli. Odchylná ujednání sjednaná mezi poskytovatelem a podnikatelem v konkrétní smlouvě mají přednost před těmito VOP.

1. Uzavření smlouvy

2.1 Objednávku kurzu nebo zboží lze učinit:

• přímo prostřednictvím e-shopu na webových stránkách poskytovatele, je-li pro daný kurz nebo zboží zpřístupněn (výběr zboží, vyplnění objednávky, volba způsobu dopravy a platby, dokončení objednávky),
• vyplněním a odesláním poptávkového či kontaktního formuláře na webových stránkách poskytovatele, na jehož základě poskytovatel klienta následně kontaktuje telefonicky nebo e-mailem a objednávku s ním dojedná,
• e-mailem nebo telefonicky,
• osobně v obchodních prostorách poskytovatele,
• osobně na místě konání kurzu nebo jiné akce mimo obchodní prostory poskytovatele.

2.2 Před uzavřením smlouvy poskytovatel klientovi sdělí zejména označení a hlavní vlastnosti kurzu nebo zboží, jeho cenu, termín nebo způsob jeho čerpání či dodání, místo konání nebo dodání, platební podmínky, podmínky odstoupení, případné zboží, jehož zakoupení je podmínkou absolvování kurzu, a další informace vyžadované právními předpisy.

2.3 Objednávkovým procesem se rozumí posloupnost kroků v e-shopu poskytovatele, v nichž klient vybere kurz nebo zboží, vyplní své kontaktní a fakturační údaje, zvolí způsob dopravy a platby, potvrdí souhlas s těmito VOP a v posledním kroku si zkontroluje shrnutí objednávky včetně celkové ceny; až do odeslání objednávky může klient zadané údaje měnit a chyby v nich opravit. Objednávku klient odesílá tlačítkem označeným slovy „Objednávka zavazující k platbě“.

2.4 Objednávka odeslaná v e-shopu podle čl. 2.3 je návrhem klienta na uzavření smlouvy. Poskytovatel klientovi neprodleně potvrdí, že objednávku obdržel; toto automatické potvrzení přijetí objednávky je pouze oznámením o jejím doručení a smlouvu nezakládá.

2.5 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel odešle klientovi samostatné potvrzení objednávky (její přijetí), v němž uvede označení kurzu nebo zboží, cenu, termín nebo způsob čerpání či dodání, a k němuž připojí tyto VOP a poučení o právu na odstoupení od smlouvy. Neodešle-li poskytovatel potvrzení objednávky do 5 pracovních dnů od jejího doručení, objednávka zaniká.

2.6 Uhradí-li klient cenu již při odeslání objednávky, jde do okamžiku uzavření smlouvy podle čl. 2.5 o zálohu. Nedojde-li k uzavření smlouvy, vrátí poskytovatel klientovi uhrazenou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, stejným platebním prostředkem, kterým ji obdržel, nedohodnou-li se strany jinak.

2.7 Je-li prostřednictvím webových stránek podán pouze poptávkový nebo kontaktní formulář, aniž by jím klient dokončil objednávku přímo v e-shopu, nejde tímto úkonem samo o sobě o uzavření smlouvy. Jde o žádost klienta o kontaktování a projednání objednávky; okamžik uzavření smlouvy se v takovém případě řídí čl. 2.9.

2.8 Odesláním poptávkového nebo kontaktního formuláře klient potvrzuje, že se seznámil s aktuálním zněním těchto VOP a souhlasí s nimi. Tím není dotčen okamžik uzavření smlouvy podle čl. 2.9 ani povinnost poskytovatele na VOP znovu odkázat při telefonickém či e-mailovém sjednání objednávky.

2.9 Obrátí-li se klient na poskytovatele telefonicky nebo e-mailem z vlastního podnětu, včetně případů, kdy tak učiní na základě jím podaného poptávkového formuláře podle čl. 2.7, poskytovatel mu zašle shrnutí dohodnuté objednávky, cenu, termín, tyto VOP a příslušné poučení. Smlouva je uzavřena způsobem uvedeným v tomto shrnutí nebo následným jednoznačným potvrzením klienta.

2.10 Kontaktuje-li poskytovatel klienta telefonicky za účelem nabídky kurzu nebo zboží, sdělí mu na začátku hovoru svoji totožnost a obchodní účel hovoru. Následně zašle klientovi nabídku v textové podobě. Klient je nabídkou vázán až poté, co ji po obdržení písemně nebo elektronicky potvrdí. Samotný souhlas vyjádřený během hovoru ani pouhé odeslání potvrzovacího e-mailu poskytovatelem smlouvu nezakládá.

2.11 Při osobním přihlášení v obchodních prostorách poskytovatele je smlouva o účasti na kurzu uzavřena podpisem přihlášky klientem a jejím potvrzením poskytovatelem. Klient před podpisem obdrží nebo má k dispozici tyto VOP a po podpisu dostane kopii přihlášky. Kupuje-li klient v obchodních prostorách poskytovatele pouze zboží, je smlouva uzavřena výběrem zboží a zaplacením jeho ceny.

2.12 Při osobním přihlášení mimo obchodní prostory poskytovatele obdrží klient před podpisem přihlášky informace vyžadované právními předpisy, tyto VOP, poučení o právu na odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení. Klient obdrží vyhotovení podepsané přihlášky na papíře nebo, s jeho souhlasem, na jiném trvalém nosiči dat. Totéž přiměřeně platí, kupuje-li klient mimo obchodní prostory poskytovatele pouze zboží.

2.13 Způsob a okamžik úhrady ceny nemění právní povahu smlouvy určenou podle okolností jejího uzavření.

2.14 Poskytovatel je oprávněn kurz z vážných organizačních důvodů, zejména při nenaplnění minimální kapacity, nemoci lektora nebo zásahu vyšší moci, zrušit nebo přesunout. Náhradní termín podléhá souhlasu klienta. Nepřijme-li klient náhradní termín, poskytovatel mu vrátí všechny přijaté platby nejpozději do 14 dnů. Podstatná změna termínu, místa nebo sjednaného obsahu se pro tyto účely považuje za zrušení původního termínu.

III. Cena a platební podmínky

3.1 Ceny kurzů a zboží jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné po dobu jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele nebo v aktuálním ceníku. Pro konkrétní smlouvu je závazná cena sdělená klientovi před jejím uzavřením.

3.2 Cenu lze uhradit bezhotovostním převodem, prostřednictvím QR kódu, platební kartou nebo v hotovosti při osobní platbě na místě. Platební údaje, zejména číslo účtu a variabilní symbol, poskytovatel uvede na faktuře, zálohové faktuře nebo v potvrzení objednávky.

3.3 Splatnost faktury nebo zálohové faktury činí 7 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. Koná-li se kurz dříve, může být splatnost přiměřeně zkrácena tak, aby byla cena uhrazena před zahájením kurzu; poskytovatel na to klienta před uzavřením smlouvy výslovně upozorní.

3.4 Účast na kurzu je podmíněna úhradou plné ceny před jeho zahájením, není-li sjednáno jinak.

3.5 Cena zboží může být zahrnuta v ceně kurzu, nebo se uvádí odděleně od ceny kurzu, podle toho, jak je to uvedeno v nabídce konkrétního kurzu. Je-li zakoupení určitého zboží nezbytnou podmínkou absolvování konkrétního kurzu a jeho cena není zahrnuta v ceně kurzu, budou tato skutečnost a cena zboží klientovi sděleny před uzavřením smlouvy. Zboží lze v případech uvedených v nabídce zakoupit i samostatně, bez objednávky kurzu (čl. 4.1). Je-li cena zboží zahrnuta v ceně kurzu, posuzují se dodání, vady i odstoupení týkající se tohoto zboží společně s kurzem jako celkem; ustanovení čl. 4.4 a 6.7 o samostatném odstoupení od koupě zboží se použijí pouze tehdy, má-li zboží odděleně stanovenou cenu.

1. Zboží a jeho dodání

4.1 Zboží se prodává samostatně, není-li v nabídce konkrétního kurzu výslovně uvedeno jinak.

4.2 Zboží může být klientovi předáno osobně na recepci nebo před vstupem do kurzovní místnosti, případně zasláno prostřednictvím přepravce na adresu nebo do výdejního místa zvoleného klientem.

4.3 Je-li zboží zasíláno, bude klient před dokončením objednávky informován o konkrétní ceně dopravy a předpokládané dodací lhůtě.

4.4 Při odstoupení od smlouvy týkající se zboží klient toto zboží předá nebo zašle na kontaktní a doručovací adresu poskytovatele uvedenou v čl. 1.3 (recepce v kancelářích poskytovatele), nejpozději do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto jinak. Přímé náklady vrácení nese klient, pokud právní předpis nestanoví jinak. Aktuální provozní dobu, ve které recepce zboží osobně přebírá, poskytovatel zveřejňuje na svých webových stránkách; zasláním poštou nebo přepravcem lze zboží vrátit bez ohledu na tuto provozní dobu.

4.5 Klient odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Samotné otevření obalu není automaticky důvodem k odmítnutí odstoupení; popsané, poškozené nebo jinak nadměrně užívané zboží však může mít sníženou hodnotu.

1. Účast na kurzu, změna termínu a průběžné kurzy

5.1 Kurzy se konají buď v pevně stanoveném termínu, nebo jako průběžné kurzy. Průběžným kurzem se rozumí kurz, který není poskytován jednorázově v jednom pevně stanoveném termínu, ale je absolvován postupně v jednotlivých lekcích nebo částech podle programu kurzu, kontrolního listu, dohody se klientem nebo v rámci zveřejněných otevíracích hodin kurzovní místnosti.

5.2 Klient se má na sjednaný termín dostavit včas. Nemůže-li se dostavit, oznámí tuto skutečnost poskytovateli bez zbytečného odkladu. Poskytovatel mu v rámci dostupné kapacity nabídne náhradní termín tak, aby klient mohl zaplacený kurz absolvovat.

5.3 Při nemoci nebo jiné vážné překážce umožní poskytovatel přiměřenou změnu termínu. Také při neomluvené neúčasti se poskytovatel nejprve pokusí nabídnout náhradní termín. Poskytovatel může odmítnout další změnu, jestliže klient opakovaně bez omluvy nevyužije sjednané termíny nebo podstatně ztěžuje poskytnutí kurzu; předtím mu poskytne přiměřenou dodatečnou možnost kurz absolvovat.

5.4 Převod účasti na jinou osobu je možný po předchozí dohodě s poskytovatelem, dovoluje-li to povaha kurzu a splňuje-li náhradní účastník podmínky účasti.

5.5 Rozsah průběžného kurzu, zejména počet lekcí nebo obsah kontrolního listu ke kurzu, je uveden v nabídce konkrétního kurzu; není-li v nabídce uveden, platí rozsah sdělený klientovi před uzavřením smlouvy. Průběžný kurz je podle své povahy absolvován buď v předepsaném počtu lekcí, nebo splněním kurzovního materiálu podle kontrolního listu ke kurzu. Za zahájený se považuje účastí klienta na první lekci, první návštěvou kurzovní místnosti za účelem čerpání kurzu nebo splněním první položky kontrolního listu, podle toho, která z těchto skutečností nastane nejdříve. Za dokončený se považuje absolvováním všech lekcí v rozsahu podle věty první nebo splněním příslušného kontrolního listu.

5.6 Hodnota již poskytnuté části průběžného kurzu se stanoví poměrem počtu absolvovaných lekcí k celkovému počtu lekcí; je-li kurz dokončován podle kontrolního listu, použije se přiměřeně poměr skutečně splněné části kurzu k jeho celkovému rozsahu.

5.7 Nevyčerpané lekce automaticky nepropadají. Přerušení průběžného kurzu je možné pouze po dohodě s poskytovatelem nebo z vážných důvodů.

5.8 Lhůta pro dokončení průběžného kurzu není stanovena. Rozsah, obsah a podoba kurzu se řídí tím, co bylo sjednáno při uzavření smlouvy.

5.9 Přestane-li poskytovatel průběžný kurz v původní podobě poskytovat, nabídne klientovi náhradní plnění v odpovídajícím rozsahu, nebo mu vrátí poměrnou část ceny odpovídající dosud neposkytnutému plnění podle čl. 5.6. O této skutečnosti klienta vyrozumí bez zbytečného odkladu na kontaktní údaje, které klient uvedl.

1. Odstoupení od smlouvy

6.1 Byla-li smlouva uzavřena za současné fyzické přítomnosti obou stran ve stálých obchodních prostorách poskytovatele podle čl. 1.4, nevzniká klientovi pouze z tohoto důvodu zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Tím nejsou dotčena práva z vadného plnění ani právo odstoupit z jiného zákonného důvodu.

6.2 Byla-li smlouva uzavřena distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má klient právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, není-li v konkrétním případě právo na odstoupení zákonem vyloučeno nebo stanovena lhůta delší. Lhůta pro odstoupení běží:

1. a) u smlouvy o kurzu nebo o jiné službě ode dne uzavření smlouvy,
2. b) u smlouvy, jejímž předmětem je koupě zboží, ode dne, kdy klient nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží,
3. c) u smlouvy, jejímž předmětem je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne, kdy klient nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme poslední dodávku zboží.

Zahrnuje-li jedna smlouva kurz i zboží s odděleně stanovenou cenou, posuzuje se běh lhůty pro každé z těchto plnění samostatně. Je-li cena zboží zahrnuta v ceně kurzu (čl. 3.5), běží lhůta pro celou smlouvu ode dne převzetí zboží podle písmen b) a c).

6.3 Odstoupení lze učinit jakýmkoli jednoznačným prohlášením zaslaným na kontaktní e-mail poskytovatele nebo na jeho kontaktní a doručovací adresu uvedenou v čl. 1.3. Klient může použít vzorový formulář uvedený v Příloze č. 2, není to však jeho povinnost.

6.4 Požaduje-li klient, aby poskytování kurzu začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí o to výslovně požádat samostatným prohlášením. Klient současně vezme na vědomí, že po úplném poskytnutí služby jeho právo odstoupit zanikne a že při odstoupení po zahájení, avšak před úplným poskytnutím služby, uhradí poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

6.5 Souhlas s těmito VOP ani předem zaškrtnuté políčko nenahrazuje samostatnou výslovnou žádost podle čl. 6.4. Poskytovatel tuto žádost a poučení uchovává tak, aby je bylo možné doložit.

6.6 V případě platného odstoupení vrátí poskytovatel klientovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob standardního dodání. Použije stejný platební prostředek, který použil klient, pokud se strany nedohodnou jinak a klientovi tím nevzniknou další náklady.

6.7 Odstupuje-li klient také od koupě zboží, může poskytovatel pozdržet vrácení příslušné části platby do doby, než zboží obdrží nebo než klient prokáže, že je odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

VII. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1 Poskytovatel odpovídá za to, že kurz odpovídá sjednanému obsahu, rozsahu, termínu a dalším vlastnostem uvedeným ve smlouvě nebo nabídce a že zboží nemá při převzetí vady.

7.2 Práva klienta z vad zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku o prodeji zboží spotřebiteli. Klient může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí, nestanoví-li právní předpis jinak.

7.3 V případě vadně poskytnutého kurzu má klient podle povahy a závažnosti vady zejména právo na odstranění vady, řádné doplnění sjednaného plnění, náhradní plnění, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky. Tím nejsou dotčena další zákonná práva klienta.

7.4 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na kontaktní e-mailové adrese poskytovatele nebo osobně či písemně na kontaktní a doručovací adrese poskytovatele uvedené v čl. 1.3. Aktuální provozní dobu, ve které recepce reklamace osobně přijímá, poskytovatel zveřejňuje na svých webových stránkách. Tím není dotčeno právo klienta uplatnit reklamaci i jiným způsobem předvídaným právními předpisy.

7.5 Při uplatnění reklamace vydá poskytovatel klientovi písemné potvrzení, v němž uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, klientem požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje klienta.

7.6 Poskytovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu a vyřídí ji, včetně informování klienta, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s klientem nedohodne na delší lhůtě. Po vyřízení vydá klientovi potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

7.7 Jiné stížnosti než reklamace vad může klient podat na stejné kontaktní údaje. Poskytovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu a klienta informuje o výsledku.

VIII. Povaha kurzů a očekávané výsledky

8.1 Kurzy mají vzdělávací a rozvojovou povahu. Nejsou zdravotní službou, psychoterapií ani náhradou odborné lékařské, psychologické nebo jiné zdravotní péče.

8.2 Výsledky kurzu závisejí mimo jiné na osobní účasti klienta, jeho porozumění obsahu a praktickém používání získaných poznatků. Poskytovatel negarantuje dosažení konkrétního osobního, profesního, zdravotního nebo jiného individuálního výsledku.

8.3 Informace uvedené v reklamě, na webových stránkách nebo při prezentaci kurzu nesmějí být vykládány jako příslib léčebného účinku nebo zaručeného individuálního výsledku, není-li takový závazek výslovně a písemně sjednán v souladu s právními předpisy.

1. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

9.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením (EU) 2016/679, zákonem č. 110/2019 Sb. a dalšími použitelnými právními předpisy.

9.2 Správcem osobních údajů je CENTRUM DIANETIKY SPESNA, z.s., IČO 10666818, se sídlem uvedeným v čl. 1.3.

9.3 Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem uzavření a plnění smlouvy, vyřízení reklamací a stížností, plnění účetních a daňových povinností a ochrany právních nároků poskytovatele a klienta.

9.4 Obchodní sdělení jsou zasílána pouze za podmínek stanovených právními předpisy. Je-li vyžadován souhlas, musí být samostatný, dobrovolný, konkrétní a předem nezaškrtnutý. Odvolání souhlasu nebo odmítnutí obchodních sdělení nemá vliv na možnost uzavřít smlouvu nebo absolvovat kurz.

9.5 Podrobné informace o právních základech zpracování, době uchování, příjemcích údajů, případném předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor a právech subjektů údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů zveřejněných na adrese https://www.centrumdianetikyspesna.cz/gdpr/.

1. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, internetová adresa www.coi.cz.

10.2 Před podáním návrhu na mimosoudní řešení sporu se klient nejprve pokusí vyřešit spor přímo s poskytovatelem. Návrh lze podat za podmínek a ve lhůtách stanovených zákonem o ochraně spotřebitele.

1. Závěrečná ustanovení

11.1 Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Použití českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého bydliště, použijí-li se.

11.2 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Na místo neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije příslušná právní úprava; strany se případně pokusí nahradit je platným ujednáním, které se jeho hospodářskému účelu co nejvíce blíží, aniž by byla zkrácena zákonná práva spotřebitele.

11.3 Tyto VOP nabývají účinnosti dne 19. 8. 2026.

 

PŘÍLOHA Č. 1 – POUČENÍ O PRÁVU NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Toto poučení se použije na smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, pokud zákon v konkrétním případě právo na odstoupení nevylučuje.

1. Právo odstoupit od smlouvy

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Od kdy tato lhůta běží, závisí na tom, zda jde o kurz (službu), nebo o zboží.

Kurz nebo jiná služba

Lhůta 14 dnů běží ode dne uzavření smlouvy.

Zboží (studijní materiály, knihy, CD, DVD a další nosiče)

Lhůta 14 dnů běží ode dne, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převezmete:

• zboží, jde-li o jednu dodávku,
• poslední dodávku zboží, objednal(a)-li jste několik druhů zboží nebo je zboží dodáváno po částech.

Zahrnuje-li Vaše objednávka kurz i zboží s odděleně uvedenou cenou, posuzuje se lhůta pro každé plnění samostatně. Je-li cena zboží zahrnuta v ceně kurzu, běží lhůta pro celou objednávku ode dne převzetí zboží. V případech, v nichž zákon stanoví lhůtu delší, se použije tato delší lhůta.

Pro uplatnění práva na odstoupení informujte CENTRUM DIANETIKY SPESNA, z.s., recepce v kancelářích spolku – Národní dům na Vinohradech, Náměstí Míru 9, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, e-mail recepce@centrumdianetikyspesna.cz, jednoznačným prohlášením.

Můžete použít vzorový formulář uvedený v Příloze č. 2, není to však Vaší povinností. Pro zachování lhůty postačuje odstoupení odeslat před jejím uplynutím.

2. Důsledky odstoupení

Odstoupíte-li platně od smlouvy, vrátí Vám poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, všechny platby, které od Vás obdržel, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob standardního dodání. Platba bude vrácena stejným platebním prostředkem, pokud se nedohodnete jinak a nevzniknou Vám tím další náklady.

Požádal(a)-li jste o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a odstoupíte před jejím úplným poskytnutím, zaplatíte částku odpovídající poměru již poskytnutého plnění k celkovému rozsahu služby. Po úplném poskytnutí služby může právo odstoupit zaniknout, pokud jste předem výslovně požádal(a) o zahájení služby a vzal(a) tuto skutečnost na vědomí.

Odstupujete-li také od koupě zboží, vraťte je nejpozději do 14 dnů na kontaktní a doručovací adresu poskytovatele: recepce v kancelářích spolku – Národní dům na Vinohradech, Náměstí Míru 9, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, není-li dohodnuto jinak. Přímé náklady vrácení nesete Vy. Poskytovatel může pozdržet vrácení příslušné části platby do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

 

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

(Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: CENTRUM DIANETIKY SPESNA, z.s., recepce v kancelářích spolku – Národní dům na Vinohradech, Náměstí Míru 9, 120 00 Praha 2 – Vinohrady, e-mail: recepce@centrumdianetikyspesna.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o účasti na kurzu / od koupě zboží:

........................................................................................................................

Datum objednání / datum uzavření smlouvy: ...............................................................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...............................................................................

Adresa spotřebitele: ................................................................................................

Číslo bankovního účtu, žádá-li spotřebitel po dohodě o vrácení platby bankovním převodem:

........................................................................................................................

Podpis spotřebitele (pouze je-li formulář zasílán v listinné podobě):

........................................................................................................................

Datum: ...............................................................................................................

 

PŘÍLOHA Č. 3 – VZOR SAMOSTATNÉ ŽÁDOSTI O ZAHÁJENÍ KURZU PŘED UPLYNUTÍM LHŮTY PRO ODSTOUPENÍ

□ Výslovně žádám, aby poskytování kurzu začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

□ Beru na vědomí, že po úplném poskytnutí služby zanikne moje právo odstoupit od smlouvy a že při odstoupení po zahájení, avšak před úplným poskytnutím služby, uhradím poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění.

Název kurzu: ......................................................................................................

Jméno klienta: ................................................................................................

Datum a podpis / elektronické potvrzení: ................................................................